Hotel byl prakticky celý Joseho život - bydlel ve speciálním staromládeneckém bytě, který zároveň sloužil i jako pracovna a ředitelna pro hotelové zaměstnance. Jedl v hotelové kuchyni a stýkal se jen se zaměstnanci a hosty hotelu. Ve své dobrosrdečné naivitě viděl v lidech kolem sebe jen to dobré. Jeho největším problémem ale stejně zůstává portýr Eddie, který se ho pořád snaží přechytračit, nepříliš chápavý hotelový manažer Phillips a koktající hotelový detektiv Byron.